Política de envíos

1. Cobertura

Realizamos envíos a todo el territorio colombiano a través de transportadoras aliadas.

2. Tiempos de despacho

Los pedidos se despachan normalmente dentro de:

3 a 5 días hábiles después de confirmarse el pago.

En temporadas de alta demanda o promociones, este tiempo puede variar.

3. Tiempos estimados de entrega

Una vez despachado el pedido:

• Ciudades principales: 3 a 5 días hábiles

• Municipios intermedios: 3 a 6 días hábiles

• Zonas apartadas: hasta 10 días hábiles

Estos tiempos dependen de la transportadora.

4. Retrasos logísticos

Mom To Be no se hace responsable por retrasos ocasionados por:

• Condiciones climáticas

• Bloqueos o situaciones de orden público

• Novedades logísticas del transportador

• Temporadas de alta demanda

Sin embargo, siempre acompañaremos el proceso para ayudarte a resolver cualquier novedad.

5. Dirección incorrecta

El cliente es responsable de proporcionar una dirección de entrega correcta y completa.

Si el pedido debe ser reenviado por error en la dirección, el cliente deberá asumir el nuevo costo de envío.

6. Paquetes no reclamados

Si un pedido es devuelto por:

• Dirección incorrecta

• Ausencia del destinatario

• No reclamado

El cliente deberá asumir el costo de un nuevo envío.

7. Responsabilidad del transportador

Una vez el pedido es entregado a la transportadora, el transporte queda bajo responsabilidad de esta. No obstante, Mom To Be apoyará la gestión de cualquier reclamación.